Για 20 συνεχή χρονιά ο ΗΑΤΤΑ ως εργοδοτικός φορέας και εκπρόσωπος του κλάδου των ελληνικών τουριστικών γραφείων έχει διοργανώσει με επιτυχία και πλούσια θεματολογία Πρόγραμμα Επαγγελματικής Κατάρτισης Εργαζομένων ΛΑΕΚ-ΟΑΕΔ ενδεικτικά
- Γαστροτουρισμός και τοπικές γαστρονομίες της Ελλάδος: Βέλτιστες πρακτικές προς επαγγελματίες του τουρισμού για την προώθησή τους
- Νέα οδηγία σχετικά με τα οργανωμένα ταξίδια {(ΕΕ) 2015/2302} & Εναρμόνιση εθνικής νομοθεσίας από 1-7-2018 / Προσωπικά δεδομένα GDPR
- Ανάπτυξη πωλήσεων και δικτύωση (networking) ειδικών μορφών τουρισμού (κρουαζιέρα, yachting, οινοτουρισμός κτλ.)
- Επαγγελματική εξουθένωση (burn out) και εκφοβισμός (bullying) στις εργασιακές σχέσεις. Ικανότητα διαχείρισής και συναισθηματική ισορροπία
- Τουριστική Γεωγραφία Ελλάδας – Επιλογή προορισμών για τη δημιουργία πακέτων
- Εργασιακή ψυχολογία – Life coaching – Προσωπική ενδυνάμωση
- Τα SOCIAL MEDIA στην υπηρεσία των τουριστικών γραφείων: Eνίσχυση Branding, αύξηση των Πωλήσεων, βελτίωση του Customer Service (Facebook, Twitter, Instagram κτλ.)
- Μέσα και τρόποι δημιουργίας πακέτων εναλλακτικών μορφών τουρισμού για την επιμήκυνση της τουριστικής περιόδου (ιατρικός, θρησκευτικός, ΑμΕΑ,Γ’ ηλικίας κτλ.)– Η ηλεκτρονική εργαλειοθήκη «Δώδεκα»
- Συναισθηματική Νοημοσύνη – Διαχείριση Άγχους και Θυμού στο εργασιακό περιβάλλον
- Στοιχεία τουριστικής νομοθεσίας (συμβάσεις οργανωμένων ταξιδιών, σχέση ξενοδόχων-πελατών κλπ.) – Διαχείριση κρίσεων στα τουριστικά γραφεία (Crisis Management)
- Διοίκηση προσωπικού στα τουριστικά γραφεία – Τουριστική ψυχολογία – Διαχείριση του εργασιακού χρόνου (time management) – Ομαδική συνεργασία (team work)
- Πληροφορική – Βασικές & Εξειδικευμένες δεξιότητες (Word – Excel – Internet)
- Βιωσιμώτητα των Τουριστικών Γραφείων / EOS CODE-TRAVEL LIFE
- Διαχείρηση Κρίσεων στα Τουριστικά Γραφεία (CRISIS MANAGEMENT)
- Εξειδικευμένες Εφαρμογές Πληροφορικής και η Εφαρμογή τους τους στην εργασία
Στα σεμινάρια συμμετέχουν εκπρόσωποι θεσμικών και κλαδικών φορέων καθώς και στελέχη κορυφαίων ελληνικών τουριστικών επιχειρήσεων.
κ. Αλέξανδρο Μαζαράκη, Ταμίας Σ.Ι.Τ.Ε.Σ.Α.Π.